Meta ha publicado un nuevo estudio que analiza cómo diferentes generaciones utilizan sus aplicaciones y cómo los marketers pueden alinear mejor sus mensajes para maximizar la resonancia y respuesta de la marca. Colaborando con BAMM Global, la investigación recopiló respuestas de casi 10,000 personas en ocho mercados, abarcando desde la Generación Z hasta los baby boomers. El objetivo del estudio fue identificar la mejor manera de alcanzar a las audiencias con promociones de marca. Según Meta, se ha observado una convergencia profunda en actitudes y comportamientos a través de todos los grupos de edad, lo que requiere una reconsideración fundamental de la estrategia de audiencia por parte de las marcas.
La Importancia de la Etapa de Vida Frente a la Edad
Relevancia de la Etapa de Vida
El estudio revela que la etapa de vida es una consideración mucho más relevante para las marcas que la edad misma. Según los datos, la intención de compra de una persona pasando por una etapa importante de la vida—como graduarse, casarse o tener un bebé—es de hasta 26 puntos porcentuales más alta que la de alguien que no está en una situación similar, independientemente de su edad. Esto subraya la necesidad de que las marcas adapten sus mensajes a los momentos clave de la vida de sus consumidores.
Comportamientos Emergentes
El informe también menciona comportamientos de compromiso emergentes, destacando lo que se ha denominado como «digital pebbling«, que consiste en compartir contenido con seres queridos a través de mensajes directos. Este proceso se compara al intercambio de piedras entre pingüinos, simbolizando el fortalecimiento de la conexión entre personas.
Compartir Contenido y Conectar
La Práctica del Digital Pebbling
Según los datos, el 90% de las personas de todas las generaciones comparten fotos, videos o memes para mantenerse en contacto en las aplicaciones de Meta. Además, el 80% comparte Reels al menos semanalmente. Meta menciona que estos regalos digitales, como clips graciosos o tutoriales útiles, han llegado a ser el “tejido conectivo de las relaciones modernas.”
Valor del Contenido
Meta sugiere que las marcas deben considerar el valor del contenido que publican para maximizar el comportamiento de compartición y generar más resonancia. Un simple test para las marcas puede ser preguntarse si su contenido es valioso para ser reenviado. Esta reflexión puede ayudar en la toma de decisiones sobre qué contenido crear y compartir.
Diversidad en la Mensajería de Marca
Los consumidores están buscando diversidad en los mensajes de las marcas, en lugar de sentirse abrumados por la misma promoción repetidamente. A la hora de aceptar recomendaciones de productos, la confianza basada en la experiencia y el conocimiento del creador es un factor clave. Según Meta, el 81% de los encuestados valora el conocimiento experto de los creadores, más que el humor o la fama.
Descubrimiento Evolutivo de Productos
Descubrimiento en Redes Sociales
El informe revela que el 85% de los encuestados de la Generación Z descubren productos en las redes sociales, en comparación con el 58% que utiliza motores de búsqueda. Esto enfatiza el papel de las aplicaciones sociales como herramientas de concienciación. Además, se menciona la aparición de chatbots de inteligencia artificial, que tienen el potencial de facilitar una conexión más profunda con los compradores, proporcionando asistencia en el punto inicial de inspiración.
Consejos para Emprendedores y Negocios
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Conoce a tu audiencia: Comprender en qué etapa de vida se encuentran tus consumidores te permitirá formular mensajes más relevantes que resuenen con ellos.
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Crea contenido valioso: Asegúrate de que lo que compartes es digno de ser reenviado; esto puede impulsar el compromiso y la conexión con tu marca.
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Invierte en relaciones sinceras: Fomenta la autenticidad en tu marketing. Los consumidores valoran las opiniones honestas y el conocimiento experto.
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Utiliza las redes sociales como herramienta principal: No subestimes el poder de las plataformas sociales para aumentar la visibilidad de tus productos.
- Implementa chatbots: Facilita la experiencia del usuario utilizando chatbots en plataformas de mensajería para proporcionar información y soporte rápidamente.
Conclusiones
El estudio de Meta subraya la importancia de las etapas de vida en la estrategia de marketing, sugiriendo que las marcas deben adaptarse a la evolución de los comportamientos de los consumidores. Con una clara inclinación hacia el contenido valioso y la búsqueda de diversidad en las interacciones, las empresas tienen una oportunidad única para conectar profundamente con sus audiencias. En un mundo cada vez más digital, entender y anticipar las necesidades del consumidor puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el ámbito empresarial.