La influencia de los influencers tradicionales está siendo puesta a prueba por la inteligencia artificial generativa en la actualidad. Mientras que históricamente estos individuos han utilizado su estilo personal, experiencias o experiencia para inspirar confianza y aportar valor a las marcas, la llegada de influencers virtuales y AI ha comenzado a erosionar esta credibilidad. Según una investigación conjunta de Meltwater y YouGov, solo un 28% de los consumidores consideran aceptable el uso de AI generativa en el marketing de influencers, en comparación con el 47% que acepta su uso en publicidad de productos y el 53% en contenido de entretenimiento. Esta diferencia destaca el creciente escepticismo que rodea a la autenticidad en la era digital.
La Evolución de los Influencers Virtuales
Influencers Virtuales vs. Reales
Con el surgimiento de influencers generados por IA, se han comenzado a difundir vídeos de testimonios, demostraciones de productos y haul vídeos que presentan productos que parecen reales. Las imágenes de figuras públicas pueden ser manipuladas para dar la impresión de que han avalado productos que nunca han tocado. Esto ha llevado a que, en muchos casos, los espectadores no encuentren razones obvias para dudar de la autenticidad de lo que están viendo.
En contraste, hace unos años, las modelos virtuales como Lil Miquela y Shudu eran bien recibidas en las redes sociales. Su artificialidad se consideraba parte del atractivo, permitiendo a las marcas experimentar con nuevas formas de contar historias. Los seguidores sabían que estas cuentas eran ficticias y se involucraban con ellas de todos modos.
El Cambio en la Percepción del Consumidor
Los influencers generados por IA han evolucionado en complejidad, volviéndose más fáciles de crear y más difíciles de detectar, lo que difumina las líneas entre la experimentación y la decepción. Según la investigación, el 59% de los consumidores afirmó que su confianza en una marca disminuiría si su uso de IA no se revela, y un 86% considera importante que se divulgue el uso de IA generativa en el contenido. Estas cifras enfatizan que las audiencias esperan un nivel de honestidad por parte de marcas y creadores sobre el papel de la tecnología.
La Respuesta de Instagram y Otras Plataformas
Instagram ha tomado nota de este escepticismo y ha actualizado sus etiquetas para perfiles generados por IA. En un anuncio reciente, la plataforma mencionó que «a la gente no le gusta ver un perfil que parece humano, solo para descubrir más tarde que la persona presentada es generada por IA». Como resultado, Instagram ha sustituido la etiqueta más suave de «Creador de IA» por «Perfil generado por IA», marcando un cambio significativo en cómo las plataformas de redes sociales manejan el contenido engañoso.
Consejos para Emprendedores y Marcas
Mantén la Transparencia
- Comunica claramente cuándo la IA ha sido utilizada en tus campañas. La transparencia genera confianza.
- Informa a los consumidores sobre el uso de la IA antes de que ellos lo descubran por sí mismos.
- Evita la ambigüedad en la presentación de contenidos generados por IA, para no reducir la credibilidad de tu marca.
Fortalece tus Procedimientos Internos
- Vigila lo que publicas: Establece un proceso para revisar el contenido que lleva el nombre de tu marca.
- Documenta tus asociaciones: Lleva un registro de cómo colaboras con los influencers y qué tipo de contenido publican.
- Implementa un flujo de trabajo centralizado para manejar actividades de influencers y supervisar el branding.
Establece Estándares Claros
- Define los roles de la IA en tus programas de influencers y sé proactivo en escalonar este estándar.
- Reafirma tu compromiso hacia la transparencia y no dejes que el uso de IA se convierta en un problema oculto.
Conclusiones
A medida que el uso de AI generativa continúa creciendo, los emprendedores y las marcas deben adoptar un enfoque más proactivo y transparente con respecto al uso de esta tecnología en sus campañas de marketing. La confianza del consumidor es crucial y la divulgación clara sobre el uso de IA no solo es una buena práctica, sino que se está convirtiendo en una expectativa generalizada. En un panorama digital saturado donde la credibilidad está en juego, aquellas marcas que opten por la honestidad y el compromiso con sus audiencias seguramente sobresaldrán.