Discord, la popular plataforma de comunicación en línea, ha decidido posponer el lanzamiento de su sistema de verificación de edad a nivel global. Esta decisión se toma con el objetivo de ofrecer más tiempo para explorar alternativas a las opciones de verificación previamente anunciadas y para proporcionar mayor transparencia sobre los proveedores de los servicios y el funcionamiento de los sistemas de estimación de edad automáticos. Aunque se mantendrán las nuevas exigencias en países donde la ley lo establezca, como Reino Unido y Australia, la expansión global del sistema se ha reprogramado para la segunda mitad de 2026.
Cambios en la Implementación del Sistema de Verificación
Razones del Retraso
Discord ha recibido diversas críticas de los usuarios respecto al sistema anterior. A través de una comunicación, Stanislav Vishnevskiy, director técnico de la plataforma, admitió que el anuncio inicial iba a ser controversial. La compañía busca así garantizar una experiencia adecuada para la edad de todos sin afectar la experiencia de uso de la mayoría.
Nuevas Medidas de Privacidad
El nuevo sistema incluye configuraciones por defecto más restrictivas y un nivel de privacidad elevado. Los usuarios adultos deberán verificar su edad para modificar sus configuraciones y acceder a ciertos contenidos. Este cambio está diseñado principalmente para proteger a los adolescentes de entre 13 y 17 años.
Métodos de Verificación de Edad
Opciones Disponibles
Los usuarios contarán con la posibilidad de elegir el método de verificación que prefieran, incluyendo opciones como un videoselfi o el uso de un documento de identidad oficial. Además, se implementará un sistema que verificará automáticamente si la cuenta pertenece a un adulto, lo que generará mayor comodidad y seguridad.
Aclaraciones Sobre la Verificación
Ante la preocupación de algunos usuarios sobre el uso obligatorio de escaneo facial y carga de documentos, Vishnevskiy ha aclarado que esto no será necesario. Además, se estima que más del 90% de los usuarios no necesitarán verificar su edad para utilizar Discord de la misma manera que han venido haciéndolo.
Otros Aspectos del Sistema
Preparación de Opciones Adicionales
Con el objetivo de facilitar el proceso de verificación, Discord está considerando la posibilidad de permitir otros métodos, como el uso de una tarjeta de crédito. Antes del lanzamiento global, la empresa planea ofrecer más detalles sobre cómo funcionarán los sistemas automatizados para asegurar la privacidad de los usuarios.
Informes de Transparencia
Discord también se compromete a incluir en sus informes de transparencia datos sobre cuántos usuarios han sido solicitados para la verificación de edad, aunque la información relacionada con la edad será protegida.
Consejos para Emprendedores y Negocios
- Escucha a tus usuarios: La experiencia de Discord resalta la importancia de recibir retroalimentación de los usuarios antes de implementar cambios significativos.
- Mantén la transparencia: Comunica claramente los detalles sobre cómo funcionarán las nuevas medidas, esto evitará confusiones y críticas.
- Adapta tus procesos a la normativa: Conoce las regulaciones legales en cada país para garantizar que tu negocio se ajuste a las normativas vigentes.
- Ofrece opciones flexibles: Siempre considera proporcionar varias alternativas a tus clientes o usuarios para cumplir con ciertos requisitos, lo que puede mejorar su experiencia.
Conclusiones
La decisión de Discord de posponer su sistema de verificación de edad pone de manifiesto la necesidad de un proceso más reflexivo y bien comunicado. Con un enfoque en transparencia y flexibilidad, la plataforma busca garantizar la seguridad de su comunidad mientras mantiene la calidad de la experiencia del usuario. Para cualquier emprendedor, el aprendizaje de este caso es claro: escuchar a los usuarios y actuar sobre sus preocupaciones es crucial para la sostenibilidad y la crecibilidad de cualquier negocio en el entorno digital actual.