Facebook está reviviendo una de sus funciones originales más emblemáticas: los «toques». Usados principalmente en los primeros años de su existencia, los «toques» permitían a los usuarios enviar un pequeño gesto virtual a sus amigos, similar a tocarles el hombro o la espalda en la vida real.
Aunque esta función fue escondida y relegada en 2011, recientemente ha visto un resurgimiento en su uso – hasta 13 veces más según las fuentes de la compañía. En respuesta, Facebook ha hecho varias mejoras para hacer los «toques» más accesibles y divertidos, incluyendo un botón dedicado que se mostrará gradualmente en los perfiles de los usuarios y la capacidad de ver quién te ha «tocado» a lo largo del tiempo.
Cómo Utilizar la Función «Toques»
Para enviar un «toque» en Facebook, si el usuario ya tiene habilitada la función, simplemente se debe pulsar el botón de «Dar Toque» que aparece bajo la cabecera del perfil. Alternativamente, los usuarios pueden visitar directamente www.facebook.com/pokes, donde se encuentra un buscador para seleccionar a amigos a los que desean «tocar», así como ver a quién han «tocado» antes. Aquí también se muestra la opción de «Devolver el toque» si alguien te ha tocado recientemente.
Consejos para Emprendedores y Negocios
- Explorar Nuevas Funcionalidades: Al igual que Facebook reintroduce los «toques», las empresas deben estar atentas a las funcionalidades que pueden ser revividas o mejoradas para aumentar la interacción del usuario.
- Innovación Constante: Mantenerse actualizado con las tendencias del mercado y las expectativas de los consumidores es crucial. No temas experimentar con nuevas ideas o reintroducir conceptos antiguos con un giro moderno.
- Mejora de la Experiencia del Usuario: Las mejoras enfocadas en simplificar y hacer más agradable la interacción con tu producto o servicio pueden revitalizar el interés y la participación de los clientes.
- Observar las Métricas de Uso: Justo como Facebook notó un aumento en el uso de los «toques», es vital monitorear cómo los usuarios interactúan con tus servicios o productos y ajustar estrategias según sea necesario.
Conclusiones
La decisión de Facebook de revitalizar la función de «toques» destaca la importancia de adaptarse a los cambios de comportamiento del usuario y de ser flexible en la reactivación de características que pueden parecer obsoletas, pero que aún resuenan con la base de usuarios. Las empresas pueden aprender de este enfoque al considerar cómo innovaciones aparentemente pequeñas o ajustes en las funciones pueden tener un impacto significativo en la participación y satisfacción del usuario. A medida que Facebook continúa adaptándose y evolucionando, también proporciona un ejemplo valioso para los emprendedores sobre la importancia de escuchar y adaptarse a las necesidades de sus clientes.