La Comisión Nacional de Mercados y la Competencia (CNMC) ha emitido un importante aviso dirigido a cinco influencers españoles sobre la necesidad de identificar claramente los contenidos publicitarios en sus redes sociales. Con la creciente influencia de estas figuras públicas, la CNMC busca aclarar los requisitos legales que deben cumplir al promocionar productos, así como las consecuencias de no seguir estas normas. Este artículo desglosa los aspectos clave que los influencers deben considerar al crear contenido comercial, además de proporcionar consejos útiles para emprendedores y negocios que deseen colaborar con ellos.
Las malas prácticas del pasado, a examen en la era de los influencers
La identificación del contenido promocional en plataformas como Instagram, TikTok o YouTube ha sido un tema controversial en los últimos años. En la era pre-digital, la publicidad encubierta era un fenómeno bien conocido, evidenciado por numerosos ejemplos en la televisión y el cine, donde se promovían marcas de manera disfrazada.
Historia de la Regulación
La ambigüedad en el etiquetado de la publicidad llevó a la aprobación de la Ley General de la Comunicación Audiovisual en 2010, que buscó establecer límites claros para la promoción de productos, limitando así la posibilidad de considerar ciertos contenidos como publicidad encubierta. Sin embargo, a pesar de esta regulación, siguen existiendo brechas, lo que se traduce en sanciones impuestas por la CNMC a programas de televisión.
Recomendaciones de la CNMC para influencers
En un esfuerzo por establecer un entendimiento claro sobre las obligaciones legales de los influencers, la CNMC ha delineado cinco puntos cruciales que deben tener en cuenta:
1. Transparencia en la publicidad
Es esencial que cualquier contenido con finalidad comercial se declare de manera clara e inequívoca. La CNMC afirma que «cuando un contenido tiene finalidad comercial, debe indicarse sin ambigüedades».
2. Inclusión de advertencias en el contenido
Uno de los errores más comunes es la inclusión de advertencias únicamente en el texto de la publicación. Es imperativo que palabras como «publicidad» o «publi» aparezcan dentro del vídeo, dado que muchos usuarios no leen las descripciones.
3. Prohibición de fórmulas ambiguas
Las advertencias deben ser explícitas y fáciles de reconocer. Las etiquetas automáticas de las plataformas no son suficientes para cumplir con la normativa vigente.
4. Publicidad sin remuneración
La CNMC aclara que un contenido puede ser considerado publicitario incluso sin un pago directo. Esto ha sido un punto de discusión en casos recientes donde influencers alegan que su contenido no es comercial.
5. Sensibilidad del sector salud
Los influencers deben ser especialmente cautelosos al promocionar productos de salud, ya que la CNMC prohíbe el uso de testimonios de personas famosas en estos casos.
Un amplio marco regulatorio
La CNMC trabaja en un marco legal que ha ido evolucionando con leyes como la Ley 13/2022, que considera a los creadores de contenido como prestadores de servicios de televisión y radio. Esta regulación establece que los Usuarios de Especial Relevancia (UER), como influencers, deben cumplir con principios de transparencia en sus comunicaciones comerciales.
Ley de Influencers
El Real Decreto 444/2024 conocido como la Ley de Influencers, clasifica a un creador de contenido como UER si cumple ciertos criterios, incluyendo ingresos mínimos y número de seguidores. Esto implica una mayor responsabilidad en términos de transparencia y regulación.
Código de Conducta
Adicionalmente, el Código de Conducta sobre el uso de Influencers en la Publicidad proporciona directrices sobre cómo etiquetar correctamente la publicidad en varias plataformas. Este sistema de autorregulación busca garantizar un cumplimiento normativo más efectivo.
Consejos para emprendedores y negocios
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Colaborar con influencers transparentes: Asegúrate de que los influencers con los que colaboras realmente cumplen con las normativas de publicidad.
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Definir claramente los términos de la colaboración: Esto incluye cómo se debe identificar el contenido patrocinado y las formas de promoción.
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Informar sobre el marco regulatorio: Educar a los influencers sobre las obligaciones legales puede prevenir sanciones y mejorar la efectividad de la campaña.
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Evalúa la calidad del contenido: No solo consideres el número de seguidores, sino también el engagement y la relevancia del contenido del influencer para tu marca.
- Mantente actualizado: Los cambios en la regulación pueden afectar tus estrategias de marketing. Es vital estar siempre al tanto de las nuevas normativas.
Conclusiones
La regulación de la publicidad en redes sociales es un tema de creciente relevancia en la era digital. La CNMC ha dejado claro que la transparencia es fundamental, tanto para los influencers como para las marcas con las que trabajan. Cumplir con la normativa no solo protege a los creadores de contenido de sanciones, sino que también fomenta la confianza del consumidor en las recomendaciones que reciben. Emprendedores y empresas deben tomar este marco regulatorio en serio para asegurar que su mensaje sea claro y bien recibido en el mundo digital.